Ewidencja IT | Audyt IT | Monitorowanie komputera | System ticketowy

Oprogramowanie do inwentaryzacji i ewidencji sprzętu komputerowego. Audyt IT i monitoring komputera pracownika. System obsługi zgłoszeń. Obsługa klienta i reklamacji.
1
Image
Polska firma
rok założenia : 2005
Jesteśmy polskim producentem oprogramowania a nasze produkty są na rynku od 2005 roku.
Pobierz
2
Bezpłatne aktualizacje
desktopowych aplikacji
Wszystkie licencje PREMIUM ESD oferują wieczyste użytkowanie i wieczyste bezpłatne aktualizacje.
Zamów
3
Przystępne ceny
dla małych i dużych firm
Nasze ceny licencji umożliwiają korzystanie z oprogramowania również małym firmom i organizacjom.
Cennik
4
Zadowoleni Klienci
to nasz największy atut
Tysiące zadowolonych Użytkowników na co dzień pracujących na naszym oprogramowaniu.
Klienci
Nasze oprogramowanie dla Twojej firmy
Aplikacja Webowa SaaS
Codenica Helpdesk Software

Codenica ITSM

System klasy ITSM service desk i helpdesk do obsługi zgłoszeń pracowników i zewnętrznych klientów. Inwentaryzacja i zarządzanie zasobami IT w chmurze. Baza wiedzy, portal klienta, czat i system poczty.
  • Inwentaryzacja IT w chmurze Azure
  • System obsługi zgłoszeń ticketowych
  • Dostęp z każdego urządzenia i miejsca
Aplikacja Windows
Image

Ewida Standard

Program do inwentaryzacji sprzętu komputerowego i oprogramowania w firmie. Ewidencja wyposażenia firmy i obsługa RODO. Lokalna baza danych MS SQL. Aplikacja desktopowa Windows.
  • Inwentaryzacja IT i wyposażenia
  • Obsługa RODO w firmie
  • Instalacja lokalna (MS SQL)
Aplikacja Windows
Image

Ewida Audit

Program do audytu IT i monitorowania komputera pracownika. Audyt IT i monitoring komputerów w firmie. Audyt legalności oprogramowania. Blokowanie portów i dysków USB. Aplikacja desktopowa.
  • Monitoring komputera pracownika
  • Monitorowanie i blokowanie portów USB
  • Audyt IT i oprogramowania w firmie
Porównaj oprogramowanie do zarządzania IT
Image module

Ewida Audit

Audyt oprogramowania i monitorowanie komputera pracownika

Audyt IT – zarządzanie zasobami IT w zakresie:
  • Audyt oprogramowania
    Audyt legalności oprogramowania.
    Zdalne skanowanie komputerów pod kontem zainstalowanego oprogramowania i jego legalności.
  • Zdalny audyt komputerów
    Audyt z użyciem Agentów lub bez.
    Zdalny audyt komputerów w sieci z użyciem instalowanych Agentów lub bez nich (DCOM i D-Scanner).
  • Monitorowanie pracowników
    Monitorowanie komputera pracownika.
    Monitorowanie użycia aplikacji, czasu aktywności, odwiedzanych stron www, wydruków, użycia USB i etc.
  • Monitorowanie komputera
    Monitorowanie oprogramowania i urządzeń.
    Monitorowanie czasu pracy komputerów, zmian w instalowanym oprogramowaniu i urządzeniach i etc.
  • Zdalny pulpit i podgląd ekranów
    Zdalne zarządzanie komputerami.
    Zdalny dostęp do komputerów z wykorzystaniem VNC i RDP oraz zdalny podgląd komputerów online.
  • Wsparcie procesów Helpdesk
    Zdalna pomoc użytkownikom.
    Zdalne zarządzanie plikami, rejestrem Windows, uruchomionymi procesami i usługami na komputerze.
  • Monitorowanie Internetu
    Monitorowanie niezależne od przeglądarek.
    Obsługa śledzenia ruchu HTTP i HTTPS oparta o mechanizm proxy niezależny od przeglądarek.
  • Współpraca z Ewida Standard
    Połącz z Ewida Standard w jeden system.
    Eksport audytu oprogramowania i sprzętu do Ewida Standard i dalsze przetwarzanie go w szerszym zakresie.
Strona Ewida Audit
Image module

Ewida Standard

Ewidencja sprzętu komputerowego i oprogramowania

Ewidencja IT – zarządzanie zasobami IT w zakresie:
  • Ewidencja wyposażenia
    Pełna ewidencja IT i nie tylko.
    Szeroki zakres ewidencji sprzętu. Ewidencja telefonów, materiałów eksploatacyjnych, narzędzi i etc.
  • Praca wielostanowiskowa
    Współdzielona praca sieciowa.
    Możliwość pracy w bezpiecznym trybie sieciowym (MS SQL) z systemem uprawnień użytkowników.
  • Materiały eksploatacyjne
    Ewidencja materiałów eksploatacyjnych.
    Ewidencja i inwentaryzacja tonerów, tuszy, baterii i etc. przydzielanych do użytkowników, zestawów i urządzeń.
  • Terminarz
    Terminy licencji, aktualizacji, gwarancji i etc.
    Bieżące śledzenie upływających terminów gwarancji urządzeń, terminów licencji i ich aktualizacji.
  • Ewidencja napraw
    Szczegółowa ewidencja napraw sprzętu.
    Ewidencja napraw urządzeń z systemem dynamicznej zmiany statusów naprawianego sprzętu.
  • Ewidencja modernizacji
    Koszty aktualizacji i rozbudowy.
    Ewidencja kosztów uaktualnianych licencji na oprogramowanie i rozbudowy dowolnego sprzętu.
  • Ewidencja RODO dla firm
    Zbiory danych osobowych RODO.
    Rejestr zbiorów danych osobowych, uprawnień dostępu i pozwoleń na przetwarzanie danych zgodnie z RODO.
  • Współpraca z Ewida Audit
    Połącz z Ewida Audit w jeden system.
    Import audytu oprogramowania i sprzętu z Ewida Audit i dalsze przetwarzanie go w szerszym zakresie.
Strona Ewida Standard
Image module
Kompleksowe zarządzanie IT: Ewida Audit + Ewida Standard
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI IT

Ewida Audit i Ewida Standard to oprogramowanie zaprojektowane tak by można było używać go zarówno osobno i niezależnie jak i razem łącząc ich indywidualne cechy w kompleksowy system zarządzania zasobami IT w firmie.

Używaj Ewida Audit by wykonywać cykliczny audyt oprogramowania, monitorowanie komputera i wsparcie działań helpdesk. Eksportuj wyniki audytu do bazy MS SQL w Ewida Standard i współdziel te dane z innymi użytkownikami rozszerzając ewidencję o materiały eksploatacyjne, urządzenia nie podłączone do sieci, telefony, narzędzia i pozostały sprzęt w firmie. Rejestruj naprawy, modernizacje, usługi i konserwacje.

Image module
Pobierz i sprawdź darmowe wersje
dla 10 komputerów w firmie
Aby dowiedzieć się jak zainstalować i zacząć pracę odwiedź stronę POMOC.
Pobierz oprogramowanie
Codenica ITSM - Program do inwentaryzacji w chmurze i system obsługi zgłoszeń

Codenica ITSM w chmurze Microsoft Azure

Codenica ITSM to kompleksowy system service desk i help desk dla firm. Integruje system ticketowy dla firm do obsługi zgłoszeń helpdesk i program do inwentaryzacji IT w chmurze. Zarządzanie zasobami IT, obsługa zgłoszeń serwisowych, obsługa reklamacji, baza wiedzy, portal klienta, wewnętrzny czat i system wiadomości.
Codenica ITSM – System Service Desk i Helpdesk SaaS oferuje:
  • Dostęp z każdego urządzenia (telefon, tablet, komputer i etc.)
    Bezpieczny dostęp 24/7 z każdego urządzenia i miejsca na świecie.
    Codenica ITSM w chmurze Microsoft Azure pozwala na dostęp z dowolnego miejsca i dowolnego urządzenia. Nie potrzeba niczego instalować. Po prostu uruchamiasz aplikację service desk i helpdesk z zarządzaniem zasobami IT ze swojej ulubionej przeglądarki - na telefonie, tablecie, komputerze - gdzie chcesz. Nie musisz się martwić, że wersja na telefon nie zawiera jakiejś funkcjonalności - to ta sama aplikacja na każdym urządzeniu. Nowoczesny system interfejsu pozwala na tzw. responsywność czyli dynamiczne dostosowuje się do wielkości ekranu.
  • Bezpieczeństwo danych zapewniane przez Microsoft Azure
    Izolowane bazy danych w prywatnych repozytoriach.
    Jednym z najważniejszych powodów wykorzystania chmury Microsoft Azure jest zapewnienie bezpieczeństwa danych jakie oferuje. Bazy danych umieszczane są w prywatnych podsieciach bez dostępu z zewnątrz. Codenica ITSM jako system service desk i helpdesk oraz program do inwentaryzacji IT w chmurze korzysta z nowoczesnych mechanizmów autoryzacji zabezpieczając zarówno dostęp do samych baz danych jak i repozytoriów na pliki w chmurze. Microsoft Azure posiada także zabezpieczenia swoich centrów danych zgodne ze wszelkimi europejskimi i światowymi wymogami. Klienci z Polski swoje dane mają przechowywane w centrum danych Microsoft Azure w Warszawie.
  • System ticketowy helpdesk do obsługi zgłoszeń klientów lub pracowników
    Obsługa zgłoszeń zarówno zewnętrznych klientów jak i pracowników wewnątrz firmy.
    Kompleksowa obsługa zgłoszeń ticketowych i obsługa reklamacji. Co to jest ticket? To globalnie przyjęta forma reprezentująca zgłoszenie jakiegoś problemu. Systemy ticketowe service desk i help desk są często wykorzystywane do obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej, ale także do wszelkich zgłoszeń helpdesk do działów IT. Systemy ticketowe dla firm pozwalają na dołączanie do zgłoszenia konkretnych zasobów z ewidencji. Umożliwiają podział problemu na monitorowane zadania do wykonania. Ticket umożliwia śledzenie czasu pracy zadań. Tickety można łączyć i obsługiwać grupowo. Systemy ticketowe obsługują SLA, priorytety, ważność, obserwatorów, notatki oraz historię aktywności.
  • Program do inwentaryzacji IT w chmurze
    Inwentaryzacja IT i ewidencja sprzętu komputerowego oraz dowolnego wyposażenia firmy.
    Inwentaryzacja sprzętu i wyposażenia na platformie Codenica ITSM pozwala na ewidencję zupełnie dowolnych elementów. Sam tworzysz swoje modele w ewidencji lub korzystasz z wbudowanych propozycji (komputer, urządzenie, oprogramowanie, licencja, materiał eksploatacyjny i etc.). Nic cię nie ogranicza. Sam wybierasz ikonę, kolor, relacje jakie tworzy twój model z innymi, jakie pola się zmieniają, gdy łączysz ten zasób z innymi a jakie gdy go rozdzielasz. Sam ustalasz jego właściwości, ich nazwy, grupy a nawet położenie na kontrolce. Masz także do dyspozycji znane z Ewida Standard drzewko menedżera obiektów.
  • Portal klienta
    Portal klienta to osobny moduł aplikacji do obsługi zgłoszeń, dedykowany Twoim klientom lub pracownikom.
    Codenica ITSM jak każdy system ticketowy service desk i help desk dla firm posiada portal klienta. Jest to osobny moduł aplikacji, który uruchamiają Twoi klienci lub pracownicy w firmie. Mogą z niego skorzystać ze swojego telefonu, tabletu, komputera i etc. bez instalacji czegokolwiek! System obsługi zgłoszeń, oparty na ticketach helpdesk umożliwia, za pomocą portalu klienta, dostęp do zgłaszanych przez klientów problemów i monitorowanie ich rozwiązań. Pozwala zobaczyć przypisane do nich zasoby w ewidencji oraz dokumenty. Twoi klienci lub pracownicy mogą korzystać z bazy wiedzy czyli gotowych rozwiązań typowych problemów, firmowego czatu oraz wewnętrznej poczty.
  • Baza wiedzy
    Baza wiedzy pozwala na udostępnienie gotowych rozwiązań znanych problemów.
    Baza wiedzy to zbiór gotowych rozwiązań dla znanych już problemów. Każdy system ticketowy service desk i help desk dla firm musi posiadać bazę wiedzy, która pozwala na szybką reakcję na powtarzające się zgłoszenia oraz na umożliwienie korzystania z niej samodzielnie przez klientów lub pracowników. Platforma Codenica ITSM pozwala na korzystanie z bazy wiedzy za pomocą portalu klienta w systemie zgłoszeń z dowolnego urządzenia 24/7. Baza wiedzy wspiera także budowanie wiedzy wewnętrznej tylko dla pracowników działu IT lub działu obsługi klienta, flagując artykuły jako prywatne lub lokalne.
  • Firmowy czat
    Firmowy live-chat by odseparować użycie zewnętrznych aplikacji.
    Live-chat czyli czat w czasie rzeczywistym to wewnętrzny system wymiany wiadomości z użyciem technologii czasu rzeczywistego. Firmowy czat pozwala na odseparowanie kontaktu z klientami lub pracownikami firmy, a także pomiędzy członkami zespołów z typowych aplikacji do komunikacji do wewnątrz całego systemu obsługi zgłoszeń. To centralizuje przepływ informacji i znacznie ułatwia obsługę zgłoszeń w systemie ticketowym helpdesk i service desk, co z kolei przyspiesza cały proces rozwiązywania problemów.
  • Poczta wewnętrzna
    Poczta wewnętrzna pozwala na szybką wymianę informacji.
    Wbudowana poczta wewnętrzna to podobnie jak czat narzędzie do łatwego i szybkiego komunikowania się z klientami lub pracownikami, a także pomiędzy członkami zespołu IT lub zespołów obsługi klienta. System pocztowy tak jak i czat korzysta z technologii czasu rzeczywistego by dostarczać informacje błyskawicznie. Możemy wysyłać wiadomości grupowo do dowolnej ilości odbiorców, możemy dołączać do niej pliki lub linki, gdy potrzebujemy rozszerzonych informacji. Zintegrowana poczta pozwala przechowywać i sortować wiadomości odpowiednio otagowane z dala od codziennych narzędzi do obsługi poczty.
Galeria - Codenica ITSM - System ticketowy helpdesk i program do inwentaryzacji w chmurze
Image
Więcej o Codenica ITSM
Formularz kontaktowy

Kontakt z nami

Telefon: (58) 716-35-94 godz. 10.00 - 16.00

*

*

*

*

*

UWAGA : Zaznaczenie tego pola jest wymagane. W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r (RODO) wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych powyżej danych osobowych w celu odpowiedzi na wysłaną wiadomość. Administratorem tych danych będzie firma Codenica. Dane te nie zostaną przekazane ani ujawnione innym podmiotom poza podmiotami świadczącymi bezpośrednie usługi w zakresie bieżącej obsługi firmy Codenica. Podane powyżej dane osobowe posłużą jedynie do kontaktu w ramach zadanego pytania i nie zostaną użyte w przyszłości w celach marketingowych. W dowolnym momencie istnieje możliwość wglądu, skorygowania bądź całkowitego usunięcia podanych tu danych osobowych.

UWAGA

Aby wysłać formularz wymagane jest zaznaczenie powyżej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Jeżeli nie skontaktujemy się z Państwem drogą e-mailową w przeciągu maksymalnie 24 godzin (dni robocze) od wysłania tego formularza, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny z nami pod numerem (58) 716-35-94 w godzinach 10.00 – 16.00