Ewidencja IT, audyt IT, monitorowanie komputera i system ticketowy
Oprogramowanie do inwentaryzacji i ewidencji sprzętu komputerowego. Aplikacje do audytu i monitorowania komputera pracownika. System ticketowy helpdesk do obsługi zgłoszeń.
1
Polska firma
rok założenia : 2005
Jesteśmy polskim producentem oprogramowania a nasze produkty są na rynku od 2005 roku.
Kompleksowe zarządzanie IT: Ewida Audit + Ewida Standard
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI IT
Ewida Audit i Ewida Standard to oprogramowanie zaprojektowane tak by można było używać go zarówno osobno i niezależnie jak i razem łącząc ich indywidualne cechy w kompleksowy system zarządzania zasobami IT w firmie.
Używaj Ewida Audit by wykonywać cykliczny audyt oprogramowania, monitorowanie komputera i wsparcie działań helpdesk. Eksportuj wyniki audytu do bazy MS SQL w Ewida Standard i współdziel te dane z innymi użytkownikami rozszerzając ewidencję o materiały eksploatacyjne, urządzenia nie podłączone do sieci, telefony, narzędzia i pozostały sprzęt w firmie. Rejestruj naprawy, modernizacje, usługi i konserwacje.
Pobierz i sprawdź darmowe wersje
dla 10 komputerów w firmie
Aby dowiedzieć się jak zainstalować i zacząć pracę odwiedź stronę POMOC.
Nowość! - Platforma Codenica SaaS - Program do inwentaryzacji w chmurze i system ticketowy helpdesk
Nowość! - Platforma Codenica SaaS w chmurze Microsoft Azure
Platforma Codenica SaaS to kompleksowy system IT. Integruje system ticketowy dla firm do obsługi zgłoszeń helpdesk i program do inwentaryzacji IT w chmurze. Zarządzanie zasobami IT, obsługa zgłoszeń serwisowych, baza wiedzy, portal klienta, wewnętrzny czat i system wiadomości.
Dostęp z każdego urządzenia (telefon, tablet, komputer i etc.)
Bezpieczny dostęp 24/7 z każdego urządzenia i miejsca na świecie.
Platforma Codenica w chmurze Microsoft Azure pozwala na dostęp z dowolnego miejsca i dowolnego urządzenia. Nie potrzeba nawet niczego instalować. Po prostu uruchamiasz aplikację ze swojej ulubionej przeglądarki - na telefonie, tablecie, komputerze - gdzie chcesz. Nie musisz się martwić, że wersja na telefon nie zawiera jakiejś funkcjonalności - to ta sama aplikacja na każdym urządzeniu. Nowoczesny system interfejsu pozwala na tzw. responsywność czyli dynamiczne dostosowuje się do wielkości ekranu.
Bezpieczeństwo danych zapewniane przez Microsoft Azure
Izolowane bazy danych w prywatnych repozytoriach.
Jednym z najważniejszych powodów wykorzystania przez nas chmury Microsoft Azure jest zapewnienie bezpieczeństwa danych jakie oferuje. Bazy danych umieszczane są w prywatnych podsieciach bez dostępu z zewnątrz. Platforma Codenica korzysta z nowoczesnych mechanizmów autoryzacji zabezpieczając zarówno dostęp do samych baz danych jak i repozytoriów na pliki w chmurze. Microsoft Azure posiada także zabezpieczenia swoich centrów danych zgodne ze wszelkimi europejskimi i światowymi wymogami. Klienci z Polski swoje dane mają przechowywane w centrum danych Microsoft Azure w Warszawie.
System ticketowy helpdesk do obsługi zgłoszeń klientów lub pracowników
Obsługa zgłoszeń zarówno zewnętrznych klientów jak i pracowników wewnątrz firmy.
Kompleksowa obsługa zgłoszeń ticketowych. Co to jest ticket? To globalnie przyjęta forma reprezentująca zgłoszenie jakiegoś problemu. Systemy ticketowe są często wykorzystywane do obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej, ale także do wszelkich zgłoszeń helpdesk do działów IT. Systemy ticketowe pozwalają na dołączanie do zgłoszenia konkretnych zasobów z ewidencji. Umożliwiają podział problemu na monitorowane zadania do wykonania. Ticket umożliwia śledzenie czasu pracy zadań. Tickety można łączyć i obsługiwać grupowo. Systemy ticketowe obsługują SLA, priorytety, ważność, obserwatorów, notatki oraz historię aktywności.
Program do inwentaryzacji w chmurze
Inwentaryzacja IT i ewidencja sprzętu komputerowego oraz dowolnego wyposażenia firmy.
Inwentaryzacja na platformie Codenica pozwala na ewidencję zupełnie dowolnych elementów. Sam tworzysz swoje modele w ewidencji lub korzystasz z wbudowanych propozycji (komputer, urządzenie, oprogramowanie, licencja, materiał eksploatacyjny i etc.). Nic cię nie ogranicza. Sam wybierasz ikonę, kolor, relacje jakie tworzy twój model z innymi, jakie pola się zmieniają, gdy łączysz ten zasób z innymi a jakie gdy go rozdzielasz. Sam ustalasz jego właściwości, ich nazwy, grupy a nawet położenie na kontrolce. Masz także do dyspozycji znane z Ewida Standard drzewko managera obiektów.
Portal klienta
Portal klienta to osobny moduł aplikacji do obsługi zgłoszeń, dedykowany Twoim klientom lub pracownikom.
Platforma Codenica jak każdy system ticketowy dla firm posiada portal klienta, a więc osobny moduł aplikacji, który uruchamiają Twoi klienci lub pracownicy w firmie. Mogą z niego skorzystać ze swojego telefonu, tabletu, komputera i etc. bez instalacji czegokolwiek! System ticketowy helpdesk umożliwia, za pomocą portalu klienta, dostęp do zgłaszanych przez klientów problemów i monitorowanie ich rozwiązań. Pozwala zobaczyć przypisane do nich zasoby w ewidencji oraz dokumenty. Twoi klienci lub pracownicy mogą korzystać z bazy wiedzy czyli gotowych rozwiązań typowych problemów, firmowego czatu oraz wewnętrznej poczty.
Baza wiedzy
Baza wiedzy pozwala na udostępnienie gotowych rozwiązań znanych problemów.
Baza wiedzy to zbiór gotowych rozwiązań dla znanych już problemów. Każdy system ticketowy dla firm musi posiadać bazę wiedzy, która pozwala na szybką reakcję na powtarzające się zgłoszenia oraz na umożliwienie korzystania z niej samodzielnie przez klientów lub pracowników. Platforma Codenica pozwala na korzystanie z bazy wiedzy za pomocą portalu klienta w systemie zgłoszeń z dowolnego urządzenia 24/7. Baza wiedzy wspiera także budowanie wiedzy wewnętrznej tylko dla pracowników działu IT lub działu obsługi klienta, flagując artykuły jako prywatne lub lokalne.
Firmowy czat
Firmowy live-chat by odseparować użycie zewnętrznych aplikacji.
Live-chat czyli czat w czasie rzeczywistym to wewnętrzny system wymiany wiadomości z użyciem technologii czasu rzeczywistego. Firmowy czat pozwala na odseparowanie kontaktu z klientami lub pracownikami firmy, a także pomiędzy członkami zespołów z typowych aplikacji do komunikacji do wewnątrz całego systemu obsługi zgłoszeń. To centralizuje przepływ informacji i znacznie ułatwia obsługę zgłoszeń w systemie ticketowym helpdesk, co z kolei przyspiesza cały proces rozwiązywania problemów.
Poczta wewnętrzna
Poczta wewnętrzna pozwala na szybką wymianę informacji.
Wbudowana poczta wewnętrzna to podobnie jak czat narzędzie do łatwego i szybkiego komunikowania się z klientami lub pracownikami, a także pomiędzy członkami zespołu IT lub zespołów obsługi klienta. System pocztowy tak jak i czat korzysta z technologii czasu rzeczywistego by dostarczać informacje błyskawicznie. Możemy wysyłać wiadomości grupowo do dowolnej ilości odbiorców, możemy dołączać do niej pliki lub linki, gdy potrzebujemy rozszerzonych informacji. Zintegrowana poczta pozwala przechowywać i sortować wiadomości odpowiednio otagowane z dala od codziennych narzędzi do obsługi poczty.
Galeria - Platforma Codenica SaaS - System ticketowy helpdesk i program do inwentaryzacji w chmurze
Aby wysłać formularz wymagane jest zaznaczenie powyżej zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Jeżeli nie skontaktujemy się z Państwem drogą e-mailową w przeciągu maksymalnie 24 godzin (dni robocze) od wysłania tego formularza, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny z nami pod numerem (58) 716-35-94 w godzinach 10.00 – 16.00
Korzystając z tej strony zgadzasz się na używanie plików cookie, które są przechowywane na Twoim urządzeniu. Za pośrednictwem cookies zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań. Rozumiem
YouTube
